遠程銀行虛擬數(shù)字員工服務(wù)平臺招標(biāo)公告
(項目編號:SCZA2025-ZB-2174/001)
一、招標(biāo)條件
本遠程銀行虛擬數(shù)字員工服務(wù)平臺已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機關(guān)批準(zhǔn),項目資金來源為自籌資金,招標(biāo)人為陜西絲路金融信息發(fā)展有限公司。本項目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項目概況和招標(biāo)范圍
項目概況:在國家數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略與金融體制改革推動下,銀行業(yè)加速向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。面對客戶需求多元化與市場競爭加劇,創(chuàng)新服務(wù)模式已成為推動銀行高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。陜西農(nóng)信遠程銀行自2022年5月試運行,于2023年11月完成全省92家行社的全面推廣,已在智能柜員機、助農(nóng)e終端、PAD、手機銀行及微信小程序等渠道開展24個業(yè)務(wù)場景。隨著業(yè)務(wù)的推廣,遠程銀行現(xiàn)有視頻坐席人員已無法滿足客戶需求,存在接通率低、響應(yīng)慢等問題。為緩解人力成本壓力、提升服務(wù)質(zhì)效與智能化運營水平,計劃引入虛擬數(shù)字人技術(shù),建設(shè)“遠程銀行虛擬數(shù)字員工服務(wù)平臺”。
招標(biāo)范圍:本次采購范圍包括(1)遠程銀行虛擬數(shù)字員工服務(wù)平臺軟件產(chǎn)品及產(chǎn)品源碼,軟件產(chǎn)品及產(chǎn)品源碼包括形象管理、員工管理、交互型知識、任務(wù)型知識、審核中心、視頻制作、用戶管理等模塊。(2)數(shù)字員工形象定制及音色、基礎(chǔ)動作及配飾等資產(chǎn)定制。(3)渠道集成及場景定制化開發(fā)。(4)2塊數(shù)字員工大屏(尺寸為65寸(含)以上)及相應(yīng)軟件產(chǎn)品、接入場景定制化開發(fā)。具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件。
本招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段,本次招標(biāo)為其中的:遠程銀行虛擬數(shù)字員工服務(wù)平臺。
三、投標(biāo)人資格要求
1、投標(biāo)單位應(yīng)具備市場主體資格,并提供營業(yè)執(zhí)照等市場主體登記憑證;
2、投標(biāo)人需提供近五年(2020年1月至今)至少有1個類似項目實施案例,具體以合同簽訂時間為準(zhǔn);
3、投標(biāo)人須提供2022年、2023年、2024年經(jīng)過審計的財務(wù)報告(包括但不限于審計意見、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表、所有者權(quán)益變動表、附注及資質(zhì)材料),投標(biāo)人自成立至今不足三年的,提供自成立之日至今自然年的審計報告;
4、投標(biāo)人未被列入“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”(www.gsxt.gov.cn/index.html)嚴重違法失信企業(yè)名單、“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”(zxgk.court.gov.cn)失信被執(zhí)行人名單(提供以上網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)截圖并加蓋公章);
5、投標(biāo)單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得同時參加本招標(biāo)項目投標(biāo)(提供承諾書);
6、本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間:從2025年8月28日09時00分到 2025年9月2日17時00分。
獲取方式:(1)獲取招標(biāo)文件時需提供以下加蓋單位公章的材料1份:法定代表人參與投標(biāo)的,須出具法定代表人身份證;法定代表人授權(quán)代表參加投標(biāo)的,須出具法定代表人授權(quán)書及授權(quán)代表身份證;標(biāo)書費匯款憑證;以上掃描件合并在一份PDF格式文件中,在招標(biāo)文件發(fā)售截止時間前提交到電子郵箱540669223@qq.com,郵件名稱以“項目名稱+投標(biāo)人名稱”命名,并注明聯(lián)系人、聯(lián)系電話(無須現(xiàn)場購買,電子版招標(biāo)文件將發(fā)送至投標(biāo)人郵箱)。(2)招標(biāo)文件費用繳納賬戶信息:賬號:102461183100。賬戶名稱:陜西省采購招標(biāo)有限責(zé)任公司,開戶銀行:中國銀行西安南郊支行。(3)招標(biāo)文件每套售價500元,售后不退。(4)如需獲取紙質(zhì)版招標(biāo)文件,現(xiàn)場購買招標(biāo)文件地址:西安市高新區(qū)錦業(yè)路1號都市之門C座9層招標(biāo)一部。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間:2025年9月18日09時30分
遞交方式:西安曲江新區(qū)雁翔路3001號陜西農(nóng)信A座行政樓10樓會議室紙質(zhì)文件遞交。
六、開標(biāo)時間及地點
開標(biāo)時間:2025年9月18日09時00分
開標(biāo)地點:西安曲江新區(qū)雁翔路3001號陜西農(nóng)信A座行政樓10樓會議室。
七、其他
1、陜西采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺上發(fā)布。
2、陜西絲路金融信息發(fā)展有限公司是由陜西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社獨資組建的專業(yè)科技服務(wù)公司,為全省農(nóng)合機構(gòu)提供科技創(chuàng)新研究、軟件開發(fā)、產(chǎn)品運營、技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)。
八、監(jiān)督部門
本招標(biāo)項目的監(jiān)督部門為陜西省農(nóng)村信用社計劃財務(wù)部。
九、聯(lián)系方式
招標(biāo)人:陜西絲路金融信息發(fā)展有限公司
地址:西安曲江新區(qū)雁翔路3001號
聯(lián)系人:艾陽
電話:029-85593219
電子郵件: /
招標(biāo)代理機構(gòu):陜西省采購招標(biāo)有限責(zé)任公司
地址: 西安市高新區(qū)錦業(yè)路1號都市之門C座9層招標(biāo)一部
聯(lián) 系 人:高若翔 白國鋒
電話: 029-85266644
電子郵件:540669223@qq.com
招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機構(gòu)主要負責(zé)人(項目負責(zé)人): (簽名)
招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機構(gòu): (蓋章)